Reklamacje towaru

Jeśli towar jest wadliwy, masz prawo do jego reklamacji w ciągu 24 miesięcy od otrzymania. Nie można żądać zwrotu kosztów zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem przedmiotu lub prezentów otrzymanych za darmo.

 

Co zrobić:

Wypełnij Protokół reklamacyjny.

W szczególności dobrze opisz wadę, aby można było ją jak najlepiej usunąć i podpisz zgłoszenie.

Dołącz kopię faktury.

Towar musi być czysty, w przeciwnym razie nie zostanie przyjęty do reklamacji.

 

Wyślij paczkę do nas na adres (z podanym kodem numerycznym):

Packeta Poland

90711413 - Outdoorlive.pl

Panattoni Park Bielsko-Biała

ul. Księdza Józefa Londzina 106

43-382 Bielsko-Biała

 

UWAGA:

Powyższy adres zwrotny musi być dokładnie określony i musi zawierać wszystkie powyższe informacje zgodnie z powyższym wzorem.

Klient nie może odesłać towaru za pobraniem, w takim przypadku przesyłka nie będzie przyjęta.

 

Dalsza procedura:

Po dotarciu reklamowanego towaru skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie w celu ustalenia szybkiego rozwiązania reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty złożenia reklamacji.

O wyniku reklamacji powiadomimy Cię niezwłocznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i wyślemy do Ciebie towar wraz z protokołem reklamacyjnym.

Do reklamacji mają zastosowanie postanowienia regulaminu.

 

 

PROCEDURA SKŁADANIA SKARG KONSUMENCKICH

spółką SJS distrib s.r.o., nr ID: 50662759, z siedzibą w Nábrežie Oravy 2909/5b, 02601 Dolný Kubín, Słowacja, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Żylinie, nr akt: 66932/L, reprezentowaną przez Radovana Juríka, Dyrektora Zarządzającego,

na sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem outdoorlive.pl.

 

Najważniejsze punkty z procedury reklamacyjnej: W ciągu 30 dni możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić nam towar. W przypadku stwierdzenia wady towaru w ciągu 24 miesięcy od jego otrzymania, należy zapoznać się z punktem 11. Po otrzymaniu towaru prosimy o sprawdzenie, czy przesyłka jest w porządku. Jeśli nie jest, sporządź protokół szkody u przewoźnika. Jest to najprostszy sposób rozpatrzenia reklamacji uszkodzonej przesyłki, przesyłka zostanie nam zwrócona przez przewoźnika i zostanie wysłana do Ciebie nowa przesyłka. Adresem do wysyłki reklamowanego towaru jest: Packeta Poland, 90711413 - Outdoorlive.pl, Panattoni Park Bielsko-Biała, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała Reklamacje rozpatrujemy jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 30 dni.

 

1. WPROWADZENIE
   1. Kto jest sprzedawcą? Niniejsza procedura reklamacyjna dotyczy towarów dostarczanych przez spółkę handlową SJS distrib s.r.o., nr ID: 50662759, z siedzibą w Nábrežie Oravy 2909/5b, 02601 Dolný Kubín, Słowacja, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Żylinie, nr akt: 66932/L, reprezentowaną przez Radovana Juríka, Dyrektora Zarządzającego (zwaną dalej "Sprzedawcą" lub również "nami").
   2. Stanowi ona część OWU. Niniejsza Procedura Reklamacyjna stanowi integralną część Ogólnych Warunków Handlowych (zwanych dalej "OWU") Sprzedawcy.
   3. Procedura Reklamacji przeznaczona jest wyłącznie dla klienta będącego konsumentem. Klientem konsumentem jest każda osoba (osoba fizyczna), która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu zawiera z nami umowę lub w inny sposób dokonuje z nami transakcji (dalej zwana również "konsumentem").
   4. Wadliwe wykonanie świadczenia. Do regulacji praw i obowiązków w przypadku wady w sprzedaży towarów pomiędzy nami jako Sprzedawcą a Klientem jako Kupującym (zwanym dalej "Klientem" lub także "Państwem") stosuje się Procedurę Reklamacyjną Sprzedawcy.
   5. Co można znaleźć w Procedurze Reklamacyjnej? Procedura reklamacyjna informuje konsumentów również o warunkach, sposobie i możliwościach reklamacji wadliwych lub w inny sposób uszkodzonych towarów. Nasze regulacje opieramy na ustawie nr 89/2012 Dz.U. Kodeksu Cywilnego Republiki Czeskiej (dalej jako "Kodeks Cywilny") oraz ustawie o ochronie konsumentów.
   6. Gwarancja umowna. W przypadku umownych uprawnień gwarancyjnych, szczególne warunki gwarancji regulują powstały stosunek.
2. W TYM DZIALE MOŻNA PRZECZYTAĆ JAK POWINIEN WYGLĄDAĆ NASZ TOWAR PRZY ODBIORZE
   1. Jakie cechy powinien mieć nasz towar w momencie odbioru? Jesteśmy odpowiedzialni za to, aby towar w momencie odbioru był wolny od wad. W szczególności odpowiadamy za to, że w chwili odbioru towaru:
      1. towary mają właściwości, które uzgodniliśmy, a w przypadku braku porozumienia - właściwości, które opisaliśmy my lub producent, lub których mogliście się Państwo spodziewać ze względu na charakter towarów i na podstawie reklam prowadzonych przez nas lub producenta,
      2. towar nadaje się do podanego przez nas celu lub do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,
      3. towary odpowiadają pod względem jakości lub wykonania uzgodnionej przez strony jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki lub wzoru, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone przez odniesienie do uzgodnionej próbki lub wzoru,
      4. towar w odpowiedniej ilości, miarce lub wadze,
      5. towar spełnia wymogi przepisów.
   2. Założenie, że towar jest wadliwy. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od otrzymania towaru, domniemywa się, że towar był wadliwy w momencie otrzymania, chyba że udowodnimy, że jest inaczej.
3. TUTAJ MOŻESZ DOWIEDZIEĆ SIĘ, W JAKICH SYTUACJACH TWOJE ROSZCZENIE NIE ZOSTANIE UZNANE
   1. Za jakie wady nie odpowiadamy? Nie odpowiadamy wobec Ciebie za wady w następujących przypadkach:
      1. jeżeli towar jest wadliwy w momencie odbioru i za taką wadę uzgodniono upust od ceny zakupu,
      2. wada została spowodowana zużyciem wynikającym z normalnego użytkowania lub z charakteru towaru,
      3. powstała z Twojej winy i jest spowodowana niewłaściwym przechowywaniem, niewłaściwą konserwacją, Twoją ingerencją lub uszkodzeniem mechanicznym, a wszystko to w warunkach, które nie odpowiadają temperaturze, zapyleniu, wilgotności i innym wpływom środowiska, które są bezpośrednio określone przez sprzedawcę lub producenta (zazwyczaj na ulotce / etykiecie produktu), lub wynikają z przepisów prawa),
      4. towarów, które zostały zmodyfikowane przez klienta i jeśli wada powstała w wyniku tej modyfikacji,
      5. użytkowania towaru w warunkach nieodpowiadających temperaturze, zapyleniu, wilgotności, wpływom chemicznym i mechanicznym środowiska, co jest bezpośrednio zamierzone przez sprzedawcę lub producenta, lub co wynika z przepisów prawa;
      6. wada została spowodowana przez zdarzenie zewnętrzne, na które nie mamy wpływu (np. zdarzenie naturalne).
4. NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ PRZY ODBIORZE TOWARU?
   1. Sprawdź zawartość naszej paczki. Po otrzymaniu towaru sprawdź go i upewnij się co do jego właściwości (w szczególności czy otrzymałeś właściwy rodzaj towaru, czy towar jest uzgodnionej jakości, czy towar zawiera wszystko, co powinien zawierać w swoim opakowaniu).
   2. Kiedy nie będziesz mógł zareklamować towaru. Nie masz uprawnień z tytułu wadliwego wykonania umowy, jeżeli wada jest:
      1. musiałeś wiedzieć przy zachowaniu zwykłej staranności w momencie zawierania umowy sprzedaży, lub
      2. jeżeli towary są przekazywane później niż w momencie zawarcia umowy kupna, to bezpośrednio po ich otrzymaniu, lub
      3. jeśli wiedziałeś o wadliwości towaru przed przyjęciem dostawy, lub
      4. jeśli to ty spowodowałeś wadę.
5. CZY TOWAR ZOSTAŁ USZKODZONY W TRANSPORCIE?
   1. Kontrola opakowania przed przejęciem towaru od przewoźnika, w momencie wysyłki. Po odebraniu przesyłki od przewoźnika, sprawdź integralność opakowania. Przyjmując przesyłkę potwierdzasz, że otrzymałeś ją bez oczywistych wad. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, powiadom bezpośrednio przewoźnika i spisz protokół szkody. Przesyłka zostanie zatrzymana przez przewoźnika. Jest to najprostszy sposób rozpatrzenia reklamacji uszkodzonej paczki, paczka zostanie zwrócona nam przez przewoźnika, a do Ciebie zostanie wysłana nowa paczka.
   2. O tym, że towar został uszkodzony dowiesz się dopiero po rozpakowaniu paczki. Jak postępować? Powiadom nas niezwłocznie po otrzymaniu i stwierdzeniu wady, nie później niż trzy (3) dni od otrzymania przesyłki. Najlepiej za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego tutaj. Proszę podać swoje dane identyfikacyjne, e-mail, z którego zamówiłeś towar i zidentyfikować towar, który włączasz do reklamacji. Najlepiej, jeśli dołączysz również kopię dokumentu zakupu (np. faktury), dokumentację fotograficzną wady oraz opis problemu, jaki zastałeś z towarem. Wszystkie te informacje mogą pomóc w szybszym rozpatrzeniu reklamacji.
   3. Kiedy nie będziemy już mogli zgłosić roszczenia transportowego? Należy pamiętać, że jeśli zgłosisz roszczenie czwartego (4) dnia lub później po otrzymaniu przesyłki, jest bardzo mało prawdopodobne, że takie roszczenie zostanie uznane przez przewoźnika. Możemy ponieść szkody w wyniku Państwa spóźnionego roszczenia za uszkodzoną przesyłkę (uszkodzona przesyłka nie zostanie zwrócona przez przewoźnika za Państwa spóźnione roszczenie) i jesteśmy uprawnieni do odzyskania takich szkód od Państwa. Prosimy o zachowanie przesyłki i sporządzenie z niej dokumentacji fotograficznej (aby wyraźnie było widać uszkodzony towar, opakowanie, wypełnienie).
   4. Jaka jest procedura, gdy już wszystko nam powiesz? Po wypełnieniu formularza reklamacji uszkodzonej przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, po czym nasz pracownik obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby omówić kolejne kroki. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami pod adresem info@outdoorlive.pl, aby sprawdzić status swojego roszczenia.
6. JEŚLI OTRZYMAŁEŚ COŚ INNEGO NIŻ TO, CO ZAMÓWIŁEŚ U NAS, JAK POSTĘPOWAĆ?
   1. Jak postępować i co musimy od Ciebie wiedzieć? Jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, niewłaściwą ilość lub inny kolor, lub zupełnie inny towar, którego nie zamawiałeś itp. prosimy o kontakt najlepiej drogą mailową: info@outdoorlive.pl lub poprzez formularz reklamacyjny. Prosimy o podanie swoich danych identyfikacyjnych, maila, z którego zamawiali Państwo towar oraz określenie, jaki towar otrzymali Państwo nieprawidłowo. Najlepiej, gdybyś dołączył również kopię dokumentu zakupu (np. faktury), dokumentację fotograficzną usterki oraz opisał usterkę własnymi słowami i wskazał, co znajdowało się w paczce w momencie jej dostarczenia. Dokładamy wszelkich starań, aby zapobiec takim błędom, dokładnie sprawdzamy wysyłany towar, ale nawet my nie jesteśmy całkowicie nieomylni. Z góry przepraszamy za wszelkie rozbieżności w zamówieniu i zrobimy wszystko, aby proces reklamacji był dla Państwa jak najbardziej wygodny i szybki.
   2. Co się dzieje potem? Po wypełnieniu i przesłaniu formularza reklamacyjnego uszkodzonej paczki, otrzymasz potwierdzenie na swoją pocztę elektroniczną. Sprawdzimy wszystko tak szybko, jak to możliwe i skontaktujemy się z Tobą, aby uzgodnić kolejne kroki. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami pod adresem info@outdoorlive.pl, aby sprawdzić, czy Twoje roszczenie jest już rozpatrywane.
7. STWIERDZENIA WAD TOWARU W CIĄGU 30 DNI OD JEGO OTRZYMANIA
   1. Stwierdzę wadę towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania. W przypadku stwierdzenia wady dostarczonego towaru w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania, prosimy o kontakt najlepiej drogą mailową: info@outdoorlive.pl lub poprzez formularz reklamacyjny.
   2. Czy można zmniejszyć wartość towaru? W pełni respektujemy fakt, że mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu 30 dni od otrzymania towaru w tym terminie. Jednak w takim przypadku towar musi zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym lub w szczelnym lub higienicznym opakowaniu. Nie będziesz mógł tego zrobić, jeśli odkryjesz wadę w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj, że zgodnie z obowiązującym prawem odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru. W związku z powyższym zalecamy Państwu reklamację wadliwego towaru (lub towaru, który mógł zostać uszkodzony w wyniku transportu) jako najwłaściwszy sposób postępowania. Nie muszą się Państwo obawiać, że proces reklamacji będzie trwał dłużej niż nasz proces zwrotu towarów w ciągu 30 dni od otrzymania (opcja odstąpienia od umowy przez konsumenta).
   3. Co dalej? Po wypełnieniu formularza reklamacyjnego otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, po czym nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby omówić kolejne kroki. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami pod adresem info@outdoorlive.pl, aby sprawdzić, czy Twoja reklamacja jest już rozpatrywana.
8. WYKRYCIE WADY TOWARU PO 30 DNIACH OD OTRZYMANIA TOWARU
   1. Kiedy należy złożyć reklamację wadliwego towaru. Są Państwo zobowiązani do złożenia nam reklamacji bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady. W przeciwnym razie nie będą Państwo uprawnieni do skorzystania z prawa do wadliwego świadczenia.
   2. Masz prawo do reklamacji wady, która wystąpiła w towarze konsumpcyjnym w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru. Nie dotyczy to towarów, dla których okres, w którym towar może być używany, jest podany na opakowaniu, etykiecie, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami. Obowiązują tu przepisy dotyczące gwarancji jakości (gwarancja umowna).
   3. Co się dzieje po upływie 24 miesięcy? Po upływie tego okresu (24 miesiące) nie można dochodzić prawa do reklamacji wadliwego towaru. Jeżeli w przypadku danego towaru jest to możliwe, okres ten ulega przedłużeniu o czas, w którym nie mogli Państwo korzystać z towaru, ponieważ był on w trakcie uzasadnionej reklamacji. Choć zawsze staramy się załatwić reklamacje w sposób satysfakcjonujący dla Państwa, z niektórymi produktami należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi na opakowaniu/etykiecie/informacjach o opakowaniu - w przeciwnym razie ulegną one uszkodzeniu. W takich przypadkach, nawet jeśli nie upłynął jeszcze okres 24 miesięcy, nie możemy uznać Twojej reklamacji (punkt 3.1.3 lub 3.1.5 niniejszej Procedury Reklamacyjnej).
   4. Gwarancja umowna. Jeżeli towar był objęty dobrowolną gwarancją umowną przez okres dłuższy niż 24 miesiące od daty otrzymania towaru, to za ten okres będziesz mógł dochodzić roszczeń z tytułu wad towaru. Okres ten ulega przedłużeniu o czas, w którym nie mogłeś korzystać z towaru, ponieważ był on w trakcie uzasadnionej reklamacji.
   5. Co należy zrobić, aby złożyć reklamację z tytułu wady towaru? W celu złożenia reklamacji z tytułu wady towaru należy wypełnić i przesłać niniejszy formularz reklamacyjny, a w szczególności
      1. imię i nazwisko;
      2. e-mail, z którego zamówiłeś towar;
      3. numer telefonu;
      4. identyfikację towarów, które włączasz do reklamacji;
      5. opisz wadę własnymi słowami;
      6. wybrany sposób rozpatrywania reklamacji, przy czym klientowi nie przysługuje prawo do zmiany wybranego sposobu rozpatrywania reklamacji bez naszej uprzedniej zgody;
      7. Twój adres dla wszelkich zwrotów po zakończeniu procesu reklamacji.
   6. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza reklamacji wady, otrzymasz potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną. Moment, w którym otrzymamy od Ciebie szczegóły dotyczące reklamacji, jest momentem, w którym otrzymamy szczegóły dotyczące reklamacji.
   7. Gdzie mogę złożyć reklamację? Kupujący może w szczególności realizować swoje uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady towaru w Packeta Poland, 90711413 - Outdoorlive.pl, Panattoni Park Bielsko-Biała, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała, za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@outdoorlive.pl lub korzystając z powyższego formularza reklamacyjnego.
   8. Dostarczenie reklamowanego towaru z powrotem do sprzedawcy. Towar musi być zwrócony kompletny, nieuszkodzony (z wyjątkiem reklamowanej wady), najlepiej w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, abyśmy mogli przestrzegać dobrych praktyk higienicznych.
   9. Kto ponosi koszt wysyłki reklamowanego towaru? Jeżeli zażądasz usunięcia wady (poprzez naprawę lub dostarczenie nowego przedmiotu lub części przedmiotu), ponosimy koszty wysyłki reklamowanego przedmiotu do nas. Po wcześniejszym uzgodnieniu z Tobą, zorganizujemy dostawę reklamowanego towaru do nas, wysyłając Ci etykietę zwrotną lub organizując dla nas wynajętego przewoźnika. Należy pamiętać, że reklamowane towary wysłane za pobraniem i/lub w inny sposób na nasz koszt nie zostaną przez nas przyjęte i zostaną zwrócone do Państwa na Państwa koszt.
   10. Potwierdzenie. Po otrzymaniu reklamowanego towaru, na wskazany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia reklamacji i jej treści.
9. JAK SZYBKO TWOJE ROSZCZENIE ZOSTANIE ZASPOKOJONE
   1. Kiedy proces reklamacyjny zostanie zakończony? Kodeks cywilny daje nam 30 dni od daty wystąpienia wady na załatwienie reklamacji. W tym terminie proces reklamacyjny zazwyczaj zostaje przez nas zakończony najpóźniej.
   2. Ocena wady. Zazwyczaj jednak w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania niezbędnej dokumentacji (zdjęcia i inne niezbędne dane do oceny wady towaru) lub dostarczenia reklamowanego towaru z powrotem do nas, dokonywana jest natychmiastowa ocena wady i kontaktujemy się z klientem ze wstępną opinią - najczęściej telefonicznie. Termin ten nie obejmuje czasu potrzebnego na profesjonalną ocenę wady (np. może być konieczne zwrócenie się przez nas o pomoc do naszego dostawcy lub producenta). Maksymalny termin oceny reklamacji wynosi 14 dni od daty wystąpienia wady; jeżeli w tym terminie nie ocenimy reklamacji, uznaje się ją za uzasadnioną.
   3. Jeżeli towar jest wadliwy. W przypadku stwierdzenia wadliwości reklamowanego towaru, proces reklamacyjny kończy się w ciągu 30 dni od stwierdzenia wady. W uzasadnionych przypadkach upoważniony pracownik może uzgodnić z klientem dłuższy termin. Jesteśmy zobowiązani prosić Państwa o jak najszybsze uzupełnienie dokumentacji.
   4. Chyba że towar okaże się wadliwy. Jeżeli towar nie zostanie uznany za wadliwy, zostaniesz poinformowany w celu uzyskania indywidualnego działania.
10. SPOSÓB POSTĘPOWANIA Z REKLAMACJĄ
    1. Co będzie miało wpływ na moje możliwości. Będziesz miał prawo żądać usunięcia wady. Możesz wybrać:
       1. naprawianie rzeczy;
       2. dostarczenie nowej pozycji; lub
       3. dostarczenie brakującej części.

Nie powinno to stanowić nieuzasadnionego żądania z Państwa strony. Jeżeli naprawa towaru sprawi nam znaczne trudności lub nie jest rozsądnym żądaniem z uwagi na wartość towaru i znaczenie wady, poinformujemy Cię o tym. Tak samo postąpimy, jeśli uznamy, że Twoje żądanie dostarczenia nowej rzeczy jest nieuzasadnione ze względu na wadę towaru lub jego wartość.

10. 2. Jeżeli dojdzie do istotnego naruszenia umowy kupna. Jeżeli wada stanowi istotne naruszenie umowy kupna, będą Państwo mieli prawo odstąpić od umowy kupna lub zażądać stosownego rabatu od ceny kupna towaru.
    3. Kiedy mogę zażądać zwrotu ceny zakupu? W niektórych sytuacjach możliwe będzie odstąpienie od umowy kupna i żądanie zwrotu ceny zakupu. Nie będzie to możliwe w sytuacjach, gdy wada towaru nie jest istotna. Jakie będą sytuacje, w których będzie można odstąpić od umowy i żądać zwrotu ceny zakupu:
       1. odmawiamy usunięcia wady towaru lub nie usunęliśmy jej w rozsądnym terminie;
       2. z naszego oświadczenia lub innych okoliczności wynika, że wady nie da się usunąć w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla kupującego;
       3. wada pojawia się wielokrotnie; lub
       4. jest to istotne naruszenie umowy kupna.
    4. Kiedy będzie można ubiegać się o rozsądny rabat od ceny zakupu towarów? W niektórych sytuacjach możesz nadal domagać się rozsądnego rabatu od ceny zakupu. Nie będzie to możliwe w sytuacjach, gdy wada towaru nie jest znacząca. Jakie są sytuacje, w których można domagać się rozsądnego rabatu od ceny zakupu?
       1. odmawiamy usunięcia wady towaru lub nie usunęliśmy jej w rozsądnym terminie;
       2. z naszego oświadczenia lub innych okoliczności wynika, że wady nie da się usunąć w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla kupującego;
       3. wada pojawia się wielokrotnie; lub
       4. jest to istotne naruszenie umowy kupna.
    5. Ty mówisz nam, jak mamy rozpatrzyć skargę. Jeśli nie, zapytamy Cię o to. Jesteś zobowiązany poinformować nas, jakie prawo wybrałeś z wadliwego świadczenia w momencie zawiadomienia nas o wadzie lub bez zbędnej zwłoki po zawiadomieniu o wadzie. Nie możesz bez naszej zgody zmienić dokonanego wyboru; nie dotyczy to sytuacji, gdy żądasz naprawy wady, która okaże się nieusuwalna.
    6. Zwrot oryginalnych towarów. W przypadku zaspokojenia roszczenia poprzez dostarczenie nowego towaru, jesteś zobowiązany do zwrotu pierwotnie dostarczonego nam towaru (chyba że uzgodnimy inaczej).
11. WYGAŚNIĘCIE ROSZCZENIA
    1. Jeżeli wysłałeś do nas towar do reklamacji. Jeżeli reklamowany towar został wysłany do nas do reklamacji przez przewoźnika, zostanie on wysłany automatycznie na Twój adres po rozpatrzeniu reklamacji wraz z potwierdzeniem daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzeniem sposobu naprawienia szkody i czasu trwania reklamacji lub przyczyn odrzucenia reklamacji.
    2. Jeżeli zwracamy cenę zakupu. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną i słusznego żądania przez Ciebie zwrotu ceny zakupu jako sposobu zaspokojenia roszczenia, prześlemy Ci zapłaconą cenę zakupu w gotówce z powrotem na rachunek bankowy podany przez Ciebie w formularzu reklamacyjnym bez zbędnej zwłoki po przesłaniu Ci potwierdzenia sposobu zaspokojenia roszczenia.
    3. Odbiór reklamowanego towaru. Jesteście Państwo zobowiązani do odbioru reklamowanego towaru nie później niż w terminie 30 dni od dnia powiadomienia Was o reklamacji. Po tym terminie jesteśmy uprawnieni do naliczenia opłaty za przechowanie zgodnie z § 2120 (1) w związku z § 2159 (2) Kodeksu cywilnego. Pobierana jest dzienna opłata za przechowywanie w wysokości 4 zł.
    4. Sprzedaż nieodebranych towarów. Jeżeli nie odbierzesz towarów z rozliczonej reklamacji w ciągu 6 miesięcy od poinformowania Cię o rozliczeniu, zastrzegamy sobie prawo do sprzedaży towarów, a uzyskane środki przeznaczymy na pokrycie opłat za przechowywanie.
    5. Obowiązek po otrzymaniu reklamowanego towaru. Jesteście Państwo zobowiązani do sprawdzenia kompletności reklamowanego towaru również przy jego odbiorze, w szczególności czy przesyłka towarowa zawiera wszystko, co powinna zawierać. Późniejsze zastrzeżenia nie będą już uwzględniane.
12. CZĘŚĆ KOŃCOWA
    1. Prawa prawne. Niniejsza Procedura Reklamacji nie ma wpływu na ustawowe prawa klienta.
    2. Ważność. Niniejszy Regulamin Reklamacji (tylko dla konsumentów) obowiązuje od dnia 29.05.2023 i zastępuje ważność poprzedniego Regulaminu Reklamacji.